常见问题

FAQ
我如何向Phillip Jeffries下订单？
  • 您可以在菲利普-杰弗里斯网站上下单。请使用您的客户帐户登录。
  • 将特殊要求通过电子邮件发送至PJORDERS@PHILLIPJEFFRIES.COM
我如何在Phillip Jeffries建立一个客户账户？
如何支付订单？
  • 您现在可以通过我们的客户门户网站进行在线支付。您只需通过我们的网站登录您的账户，进入 "待处理订单 "页面。点击您要支付的订单旁边的 "完成订单 "按钮。 
  • 您也可以使用销售报价确认电子邮件中的结账链接完成订单付款。
菲利普-杰弗里斯接受哪些付款方式？
  • 信用卡 - 维萨卡、万事达卡、美国运通卡和发现卡。美国运通卡和发现卡
  • 电子支票
  • 电线
  • 检查
我无法在贵网站上进行付款。
  • 我们的客户体验团队可通过电话为您提供帮助 (800) 576-5455或发送电子邮件至info@phillipjeffries.com。我们的工作时间为美国东部时间周一至周五上午 8:30 至下午 7:00。 
如何向菲利普-杰弗里斯订购样品？
  • 要通过我们的网站提交样品申请，请登录您的账户，选择您想要的样品，然后点击 "添加样品 "按钮。
    • 非账户持有人可以游客身份登录，最多可申请 3 个样品。
  • 加急样品申请可通过电子邮件发送至samples@phillipjeffries.com。
我不是设计师。如何购买你们的产品？
  • Phillip Jeffries is open directly to customers in the trade only. For help finding a local designer or retailer please call our main office for assistance.
我如何通过电子邮件联系到菲利普-杰弗里斯？
你们的退货政策是什么？
  • 请准确订购，因为所有销售均为最终销售，菲利普-杰弗里斯不接受超额退货。收到材料后，请在切割和悬挂前仔细检查所有螺栓。确认您收到的颜色、项目和数量正确无误。如果您对货物质量不满意，请立即拨打1-800-576-5455 联系菲利普-杰弗里斯。
  • Upon installation, STOP and INSPECT after 3 strips have been hung as no claims are allowed after more the 3 strips have been cut and hung.
  • 所有索赔必须在发票日期后30天内提出。
  • CLAIMS FOR LABOR WILL NOT BE ACCEPTED UNDER ANY CIRCUMSTANCE.
  • 如果您有任何其他问题，请致电客户服务部。
需要多长时间才能收到我的货物？
  • 材料准备好后，菲利普-杰弗里斯通常会通过 UPS 运输材料。
  • 请注意，如果寄往岛屿或任何偏远地区，则应在预计交货日期基础上多加一天。
菲利普-杰弗里斯是如何处理销售税的？
  • 请注意，本公司仅有权在加利福尼亚州、哥伦比亚特区、佛罗里达州、佐治亚州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、明尼苏达州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、田纳西州、德克萨斯州、弗吉尼亚州和华盛顿州收取州销售税。除非提供有效的销售商许可证和转售证书，否则运往上述地区的订单将被加税。对于运往您不需要纳税但您希望纳税的州的订单，您可以在结账过程中选择 "Charge Me Tax"（向我收税）选项。
  • 要向菲利普-杰弗里斯提交销售税文件，请通过info@phillipjeffries.com 联系我们的客户体验团队。请允许我们的团队在24小时内审查并相应地更新您的账户信息。 
  • 如果您认为您的订单被错误地收取了销售税，请在下单之日起90天内致电1-800-576-5455，或发送电子邮件至 info@phillipjeffries.com，联系我们的客户体验团队。