常见问题解答
我如何向Phillip Jeffries下订单？
- 您可以在Phillip Jeffries网站上下单。请使用您的客户账户登录。
- 如有特殊要求，请发送邮件至PJORDERS@PHILLIPJEFFRIES.COM
如何在Phillip Jeffries注册客户账户？
- 如果您目前尚未在Phillip Jeffries开设账户，且属于行业从业人员，请填写《新账户申请表》（仅限美国和加拿大）
我该如何支付订单？
- 您现在可以通过我们的客户门户在线付款。只需通过我们的网站登录您的账户，然后进入“待处理订单”页面。点击您想付款的订单旁边的“完成订单”按钮即可。
- 您也可以点击销售报价确认邮件中的“结账”链接，完成订单支付。
菲利普·杰弗里斯接受哪些支付方式？
- 信用卡——Visa、万事达卡、美国运通卡和Discover卡
- 电子支票
- 电线
- 检查
我无法在贵网站上完成付款。
- 我们的客户体验团队随时准备通过电话为您提供帮助 (800) 576-5455 或电子邮件info@phillipjeffries.com。我们的服务时间为美国东部时间周一至周五上午8:30至晚上7:00。
如何向Phillip Jeffries订购样品？
- 如需通过我们的网站提交样品申请，请登录您的账户，选择您希望试用的产品，然后点击“添加样品”按钮。
- 非账户用户可作为访客登录，并最多申请3份样品。
- 如需加急样品，请发送电子邮件至samples@phillipjeffries.com。
我不是设计师。我该如何购买贵公司的产品？
- Phillip Jeffries is open directly to customers in the trade only. For help finding a local designer or retailer please call our main office for assistance.
如何通过电子邮件联系菲利普·杰弗里斯？
- 如需一般客户服务或住宅相关咨询，请发送电子邮件至：customerservice@phillipjeffries.com
- 如需商业咨询，请发送邮件至：contract@phillipjeffries.com
- 如需国际咨询，请发送电子邮件至：uksales@phillipjeffries.com
- 如需网站支持，请发送电子邮件至：websupport@phillipjeffries.com
你们的退货政策是什么？
- 请务必准确下单，因所有销售均为最终交易，Phillip Jeffries 不接受因订购过量而产生的退货。收到面料后，请在裁剪和悬挂前仔细检查所有卷布。请确认您收到的颜色、款式和数量是否正确。如果您对商品质量不满意，请立即致电1-800-576-5455 联系 Phillip Jeffries。
- Upon installation, STOP and INSPECT after 3 strips have been hung as no claims are allowed after more the 3 strips have been cut and hung.
- 所有索赔必须在发票日期后30天内提出。
- CLAIMS FOR LABOR WILL NOT BE ACCEPTED UNDER ANY CIRCUMSTANCE.
- 如有其他疑问，请致电客服。
收到货物需要多长时间？
- 一旦货物准备就绪，Phillip Jeffries 通常会通过 UPS 发货。
- 请注意，若寄往岛屿或任何偏远地区，预计送达日期需额外增加一天。
Phillip Jeffries 如何处理销售税？
- 请注意，本公司仅获授权在加利福尼亚州、哥伦比亚特区、佛罗里达州、佐治亚州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、明尼苏达州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、田纳西州、得克萨斯州、弗吉尼亚州和华盛顿州征收州销售税。 运往上述地区的订单将加收税费，除非您提供有效的销售许可证和转售证书。对于运往您无需缴税但希望主动缴税的州的订单，您可在结账过程中选择“向我收取税费”选项进行支付。
- 如需向Phillip Jeffries提交销售税相关文件，请通过info@phillipjeffries.com 联系我们的客户体验团队。请预留24小时，以便我们的团队审核并相应更新您的账户信息。
- 如果您认为您的订单被错误地收取了销售税，请在下单之日起90天内致电1-800-576-5455或发送电子邮件至info@phillipjeffries.com，联系我们的客户体验团队。